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Informations vendeur
Informations réglementaires
Raison sociale : Galaxie Green
SIRET : 80358172700036
Adresse du siège : 8 rue de la pompe, 75016 Paris, France
Retours et remboursements
- Pour toutes commandes reçues incomplètes, veuillez nous envoyer par mail, les photos des produits livrés et nous nous engageons à vous livrer le matériel manquant.
Cette demande doit impérativement être faite sous un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
-Nous autorisons les retours uniquement sur les produits neufs, non utilisés dans leur emballage d’origine.
Veuillez nous transmettre par mail les photos des produits ainsi que leur numéro de commande à l'adresse e-mail suivante : relationclient@myshop-solaire.com
Tout retour se fait exclusivement par validation d'un expert en amont.
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-Lors de la réception de votre commande, vérifiez la liste de vos produits, ainsi que l’état de votre colis.
Si le colis est abîmé ou cassé, refusez la commande ou émettez des réserves auprès du livreur.
Il est nécessaire de nous signaler toute anomalie dans un délai de 14 jours à partir de la réception de la commande en envoyant des photos avec votre numéro de commande à l'adresse e-mail suivante : relationclient@myshop-solaire.com
-S' il s’agit d’une modification de coordonnées de livraison ou facturation, merci de nous écrire au plus vite avant que la commande ne soit expédiée.
Si vous souhaitez ajouter, retirer ou modifier un produit de votre commande, il faudra alors annuler votre commande et la repasser entièrement.
-Veuillez nous envoyer par mail la photo du mauvais produit. Ainsi, nous expédierons le produit correspondant et nous vous transmettrons un bon de retour prépayé pour le mauvais produit.
Cette demande doit impérativement être faite sous un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
-Nous acceptons le remboursement de la commande contre le retour du matériel neuf, non utilisé dans son emballage d’origine.
Cette demande doit impérativement être faite sous un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Veuillez nous transmettre par mail les photos des produits ainsi que leur numéro de commande à l'adresse e-mail suivante : relationclient@myshop-solaire.com
Tout retour se fait exclusivement par validation d'un expert en amont.
Une fois le matériel retourné intact, nous procéderons au remboursement de la commande via le processus de paiement que vous aurez engagé.