Vendeur : EMTOP
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Informations vendeur
Informations réglementaires
Raison sociale : CZW LEADER DISTRIBUTION IMPORT EXPORT
SIRET : 91218989100019
Adresse du siège : 82 RUE JULES LAGAISSE, 94400 VITRY SUR SEINE, France
Retours et remboursements
Pour toute demande de retour le client doit impérativement passer par son espace client
EXPÉDITION DE VOTRE COLIS
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 7 jours après réception du paiement.
Les articles en promotion ne sont ni repris, ni échangés.
Si la commande n’a jamais été reçue:
Avant toutes demandes de remboursement ou de ré-expédition d’une commande dont la livraison est prévue en France, 15 jours ouvrés devront s’être écoulés à compter du moment où la commande est marquée comme « Terminée ».
La commande est marquée comme « Terminée » lorsque celle-ci a été expédiée – en mail est alors automatiquement envoyé au client (il appartient au client de s’assurer que le mail de confirmation n’est pas tombé dans les dossiers indésirables de sa messagerie).
Passé les 15 jours ouvrés, et en cas de demande de remboursement de la commande, la commande reçue devra être renvoyée à la charge de l’acheteur. De plus, les frais initiaux de livraison ne sont pas remboursés.
En cas d’adresse erronée
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur dans le formulaire de commande – l’acheteur devra veiller à son exactitude.
Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur. En cas de contestation, il appartient à l’acheteur de fournir la preuve que l’adresse entrée dans le formulaire ne comportait pas d’erreur.
Si la commande a été reçue
Application du droit de rétractation : Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur et des frais postaux initiaux qui ne sont pas remboursés.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les produits endommagés, utilisés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Le droit de rétractation peut être demandé en contactant le vendeur à cette adresse email : contact@leader-distribution.com.
Il doit être dénué d’ambiguïté et exprimer la volonté de se rétracter.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés le prix du ou des produit(s) acheté(s). Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, et au plus tard, dans le délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l’acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.