Il cliente consumatore ha facoltà di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 e seguenti del codice del consumo.
Il cliente consumatore esercita il diritto di recesso inviando il modulo di recesso o altra comunicazione scritta nella quale dichiari esplicitamente la volontà di recedere, entro quattordici giorni decorrenti dal momento in cui il cliente consumatore acquisisce il possesso materiale dei prodotti relativamente ai quali intende esercitare il recesso. Il modulo di recesso o l’equipollente comunicazione è inviata all’indirizzo mail info@repettomacchine.com oppure a mezzo raccomandata rr indirizzata alla società. Il recesso comunicato tramite posta elettronica dovrà comunque essere confermato dal cliente consumatore mediante raccomandata rr entro le 48 ore successive.
Entro il termine perentorio di quattordici giorni dal giorno in cui il recesso è stato comunicato mediante mail ovvero è stata spedita la raccomandata rr, il cliente consumatore dovrà spedire a sue cure e spese i prodotti in confezione integra e non danneggiata alla società. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
La società provvederà entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato della decisione del cliente consumatore di recedere dal contratto, ad accreditare al cliente consumatore tutti i pagamenti ricevuti dal medesimo, eventualmente comprensivi delle spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del cliente consumatore di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto dalla società). Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente consumatore per la transazione commerciale, salvo che il cliente consumatore non abbia convenuto diversamente. In ogni caso, il cliente consumatore non dovrà sostenere alcun costo in conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti da parte della società oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente consumatore di aver spedito i prodotti se precedente.
Il cliente consumatore usufruisce della garanzia legale per i difetti di conformità dei prodotti di cui agli artt. 128-135 del codice del consumo. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il cliente consumatore dovrà conservare la fattura che riceverà dalla società.
La garanzia legale in favore del cliente consumatore copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna dei prodotti che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del prodotto stesso. Il venditore non si farà carico di danni derivati da cattiva conservazione del prodotto.
Il difetto di conformità deve essere comunicato dal cliente consumatore alla società tramite raccomandata rr spedita alla società entro il termine di decadenza di sessanta giorni data in cui il cliente consumatore ha scoperto il difetto. L’azione nei confronti della società si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto. In caso di difetto di conformità, il cliente consumatore ha diritto alla sostituzione del prodotto secondo le previsioni dell’art. 130 del codice del consumo.
Ricevuta la comunicazione la società contatterà il cliente consumatore per comunicare le modalità di rientro del prodotto. La società provvederà ad inviare un proprio corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il cliente consumatore. Una volta controllato il prodotto reso dal cliente consumatore, la società provvederà alla sostituzione e procederà alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto disposto dall’art. 130 del codice del consumo. Se a seguito delle verifiche effettuate dalla società non venga individuato il lamentato difetto di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. del codice del consumo, al cliente consumatore saranno addebitati gli eventuali costi di verifica nonché i costi di trasporto eventualmente sostenuti dalla società.
Qualora l’acquisto sia effettuato da cliente professionista, in caso di vizi e difetti varranno esclusivamente le garanzie legali di cui agli artt. 1490 e ss. cc.