INFORMAZIONI

Modalità di spedizione e condizioni di reso

DirectIndustry Shop si impegna a offrirvi un'esperienza di acquisto online intuitiva e piacevole, prezzi competitivi e opzioni di consegna flessibili.

La trasparenza, la rapidità, l'efficienza e la soddisfazione del cliente sono le nostre priorità.

DirectIndustry Shop presta particolare attenzione alla qualità dei servizi offerti dai venditori presenti sulla piattaforma, che stabiliscono in piena autonomia le proprie modalità di spedizione e le proprie condizioni di reso.

Spese di trasporto

Tempi di spedizione

Condizioni di reso

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Spese di trasporto

Una consegna rapida e affidabile è fondamentale per i nostri clienti.

Per garantire la migliore esperienza di consegna possibile, ci avvaliamo della collaborazione di più esperti del settore della logistica.

I costi di trasporto sono calcolati in base ai seguenti criteri:

• - il peso dell’articolo;
• - le dimensioni del collo;
• - la destinazione;
• - la modalità di spedizione scelta.

Per garantire la massima trasparenza sul prezzo d’acquisto finale, le spese di trasporto sono chiaramente indicate durante il check-out.

Inoltre, proponiamo regolarmente offerte speciali, sconti e promozioni su determinati prodotti e servizi. Queste offerte possono includere la consegna gratuita o sconti sulle spese di spedizione.
Vi invitiamo a consultare il nostro sito e a leggere le nostre comunicazioni per rimanere aggiornati sulle offerte disponibili.

Tempi di spedizione

Trattamento dell’ordine
Ad effettuazione dell'ordine, i venditori si impegnano a trattarlo rapidamente e a spedirlo nel più breve tempo possibile.
I tempi possono variare a seconda del prodotto, della sua disponibilità in magazzino e della complessità dell'ordine. Non appena l’ordine sarà pronto ad essere spedito, ve lo comunicheremo all'indirizzo di posta elettronica fornito al momento della creazione del vostro account.

Tempi di spedizione e consegna
I tempi di consegna possono dipendere da più fattori, come la posizione geografica e la modalità di spedizione scelta. I tempi di consegna stimati saranno indicati durante il check-out e variano da un venditore all’altro.

Tracciabilità della spedizione
Alcuni venditori saranno in grado di fornirvi un numero di tracciamento non appena l'ordine verrà spedito. In questo caso potrete tracciare il vostro pacco in tempo reale per sapere dove si trova.
Se avete domande o dubbi sulla consegna, il team del servizio clienti sarà lieto di fornirvi ulteriori informazioni.

Ritardi nella consegna
Sebbene i venditori presenti sullo Shop si impegnino a rispettare i tempi di spedizione annunciati, possono verificarsi ritardi a causa di circostanze impreviste.
Qualora la spedizione dell’ordine dovesse subire un ritardo, vi terremo aggiornati in merito e faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Poiché la soddisfazione del cliente rimane la nostra priorità, ci impegniamo a fare del nostro meglio per garantire la massima rapidità delle consegne.

Condizioni di reso

Le condizioni di reso differiscono a seconda che l’acquirente sia un professionista o un privato.

In ogni caso, vi invitiamo a consultare le nostre Condizioni Generali di Utilizzo e le condizioni specifiche del venditore.
Le condizioni di reso del venditore possono essere consultate durante il check-out.

Acquisto da parte di un professionista (B2B)
Contrariamente alle transazioni B2C, le transazioni B2B non prevedono automaticamente un diritto di recesso.
In ambito B2B le condizioni di reso sono determinate dai termini e dalle condizioni del contratto commerciale stipulato tra l’azienda venditrice e l’azienda acquirente.
Le condizioni di reso del venditore possono essere consultate durante il check-out.

Acquisto da parte di un privato (B2C)
Diritto di recesso
In Italia la legge sancisce il diritto di recesso del consumatore in caso di acquisto online, a condizione che tale diritto sia esercitato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Le legge precisa inoltre che il consumatore non è tenuto a motivare la propria decisione. Il consumatore può restituire il prodotto e ottenere in tal caso un rimborso completo, comprese le spese di consegna iniziali, a eccezione delle spese di reso, che possono rimanere a suo carico.

Modalità di notifica
Il consumatore deve informare il venditore della sua decisione di recedere dall'acquisto tramite un apposito modulo previsto dal venditore oppure tramite una qualsiasi altra comunicazione inequivocabile indirizzata al venditore stesso. Il recesso può essere notificato anche con qualsiasi altro mezzo, ad esempio per e-mail o per telefono, sebbene sia consigliabile conservare una prova scritta di tale comunicazione.

Condizioni di reso
Il prodotto reso dal consumatore dovrà essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, nell'imballaggio originale nonché accompagnato da tutti gli accessori e i documenti forniti al momento della consegna. Il consumatore può essere ritenuto responsabile di qualsiasi perdita di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Rimborsi
Il venditore è tenuto a rimborsare il consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso.

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