Politique d'expédition
1. Zones d'expédition
Nous expédions toujours vers les pays et régions suivants : EXWORKS
Amérique du Nord
Europe
Asie
Australie
Nouvelle-Zélande
2. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande, ainsi que de l'adresse de livraison. Vous pouvez calculer les frais d'expédition lors du paiement.
3. Douanes et frais
Des frais de douane et autres frais peuvent vous être facturés pour votre commande. Ces frais sont prélevés par le pays de destination et ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
4. Retours et échanges
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
5. Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique d'expédition internationale, veuillez nous contacter à l'adresse info@lift-spares.se
Mise à jour : 07/03/2025
Politique de remboursement
Garantie LIFT-SPARES (Elegant Lift Sweden AB, numéro d'enregistrement de la société : 559420-3258)
LIFT-SPARES est un fournisseur qui fournit principalement des pièces détachées pour ascenseurs et escaliers mécaniques aux réparateurs et revendeurs d'ascenseurs.
LIFT-SPARES vend également des accessoires, tels que des outils, des consommables, des équipements personnels et des accessoires pour ascenseurs et escaliers mécaniques. Les boutiques en ligne LIFT-SPARES.se et .com sont détenues et exploitées par Elegant Lift Sweden AB.
Responsabilité en cas de dommages
LIFT-SPARES ne peut être tenu responsable, financièrement ou juridiquement, des dommages matériels ou logiciels, ni des pertes de revenus liés aux réparations et à l'entretien, quelle qu'en soit la cause. LIFT-SPARES ne peut être tenu responsable des réparations impliquant des travaux ou des coûts supplémentaires liés à des produits défectueux ou à des retards de livraison.
Nous recommandons de faire appel à un réparateur professionnel ou à une personne expérimentée.
Garanties générales
Les pièces détachées bénéficient généralement d'une garantie de 12 mois.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dommages causés au produit par le fabricant.
La garantie ne couvre pas l'usure, les dommages, les fissures ou autres dommages physiques causés par une utilisation ou une installation incorrecte.
Nous offrons une garantie de 6 mois sur les batteries rechargeables, telles que les batteries lithium-ion.
Des périodes de garantie et des conditions différentes s'appliquent à chaque article ; veuillez donc lire attentivement pour connaître les conditions de votre article.
Veuillez noter que toutes les pièces détachées et tous les produits doivent être inspectés visuellement avant l'installation ou l'utilisation. La garantie ne s'applique pas si, par exemple, un câble de données est visiblement endommagé après l'installation ou l'utilisation.
Si des défauts sont constatés lors de l'inspection, veuillez contacter immédiatement LIFT-SPARES à l'adresse : info@lift-spares.se.
Conditions de retour
Règles générales de retour
La garantie de votre commande prend effet à compter de la date de livraison. En cas de retour, les marchandises doivent être retournées et livrées à LIFT-SPARES avant l'expiration de la période de garantie.
Si LIFT-SPARES reçoit les marchandises après l'expiration de la période de garantie, le retour n'est pas couvert par la garantie.
Les retours acceptés par LIFT-SPARES seront d'abord remplacés par le même article. En cas de rupture de stock, nous vous proposerons un article correspondant à l'article d'origine.
LIFT-SPARES n'accorde aucun crédit ni remboursement au client pour les articles défectueux, mais se contente de les remplacer par des articles similaires.
LIFT-SPARES fournit des étiquettes d'expédition pour ces retours sans frais supplémentaires (pour les clients résidant en Suède).
Pour les clients professionnels, le droit d'achat ou le droit de rétractation ne s'appliquent pas.
Tous les retours doivent passer par le système RMA ou être approuvés manuellement par LIFT-SPARES.
À la réception d'un retour, celui-ci est examiné par un technicien. Le processus de retour prend généralement deux jours ouvrables.
Si vous, en tant que client, envoyez un colis contenant des articles qui n'ont pas été achetés chez LIFT-SPARES, nous sommes en droit de réclamer une indemnisation pour les frais d'expédition engagés.
Les conditions de retour varient selon le type d'article. Consultez les « Conditions de garantie » pour connaître les conditions applicables à vos articles.
Pièces détachées
Toutes les pièces détachées doivent être inspectées visuellement avant leur installation afin de s'assurer qu'elles ne présentent aucun dommage visible. Les dommages visibles ne sont pas couverts si la pièce a été installée ou utilisée de quelque manière que ce soit.
Tout dommage causé à l'emballage et aux marchandises par le transporteur doit être signalé au transporteur, LIFT-SPARES n'étant pas responsable de ces dommages.
Si la pièce détachée a été modifiée de quelque manière que ce soit, par exemple par collage, soudure, découpe ou modification, la garantie sera annulée.
N'oubliez pas d'utiliser un équipement antistatique pour la réparation d'équipements électriques.
Retours
Envoyez un e-mail à info@LIFT-SPARES.se pour demander un retour.
Veuillez indiquer la référence du produit que vous souhaitez retourner afin que nous puissions traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à nous appeler au 010-660 03 23 ou à nous envoyer un e-mail à info@lift-spares.se.
Dernière mise à jour : 07/03/2025