Vendedor: Lastetxegroup.
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Registrado desde:2024
Todos los productos Lastetxegroup.
Marcas destacadas
Información del vendedor
Datos de la empresa
Razón social: LASTETXE GROUP, S.L.
NIF: B95556700
Sede social: C/ Larrauri 25, 48180 Loiu, España
Devoluciones y reembolsos
Política de Devolución
1. Introducción
En Lastetxe Group, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Esta Política de Devolución establece los términos y condiciones bajo los cuales aceptamos devoluciones de maquinaria industrial comprada a través de nuestra plataforma de comercio electrónico.
2. Plazo para Devoluciones
Tienes derecho a devolver cualquier maquinaria industrial comprada en nuestra plataforma en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Este plazo se ajusta a lo establecido por la legislación española en materia de derechos del consumidor.
3. Condiciones de Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
● Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado o modificado. Debe encontrarse en su embalaje original y con todos los accesorios, manuales e instrucciones que venían con él.
● Pruebas de Compra: Es necesario presentar el comprobante de compra, como la factura o el recibo, para procesar la devolución.
4. Excepciones a la Política de Devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
● Productos Personalizados: Maquinaria que haya sido fabricada a medida o personalizada según las especificaciones del cliente.
● Productos Usados: Maquinaria que haya sido usada o alterada.
● Productos en Oferta: Las devoluciones no son aplicables a productos comprados en oferta o descuento especial, salvo que se trate de defectos de fabricación.
5. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
1. Solicitar la Devolución: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [correo electrónico] o del número de teléfono 944544698. Proporciona el número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
2. Instrucciones de Envío: Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los costos de envío asociados con la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
3. Inspección del Producto: Una vez recibido el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones especificadas. Te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
6. Reembolsos
Si la devolución es aceptada, te reembolsaremos el importe del producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, salvo que se acuerde otro método con el cliente.
7. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato para que podamos gestionar una devolución sin costo adicional para ti. Reemplazaremos el producto o emitiremos un reembolso completo, según tu preferencia.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en:
● Correo Electrónico: lg@lastetxegroup.es
● Teléfono: 944544698
● Dirección de Envío para Devoluciones: Lastetxe Group, s.l. Parque Empresarial Astikene, C/Orroño 23 48180 Derio Bizkaia
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra plataforma y entrará en vigor desde el momento de su publicación.