INFORMACIÓN
Envíos y condiciones de devolución
En la E-Shop de DirectIndustry, nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra, con precios competitivos y opciones de entrega flexibles.
La transparencia y la satisfacción de nuestros clientes son muy importantes para nosotros, por lo que nos comprometemos a satisfacer sus necesidades de forma rápida y eficaz.
Las condiciones de entrega y devolución dependen de cada uno de los vendedores de nuestro marketplace, y concedemos especial importancia a la calidad de sus servicios.
Gastos de envío
Plazos de entrega
Condiciones de devolución
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Gastos de envío
Recibir un pedido de manera rápida y sin problemas es de suma importancia.
Para asegurarnos de que nuestros clientes recibirán el mejor servicio de entrega posible, trabajamos con expertos en logística.
Los costes de transporte se calculan en función de una serie de criterios:
- - el peso del artículo,
- - el tamaño del paquete,
- - el destino,
- - el método de envío seleccionado.
Cuando realice su pedido, se le indicarán claramente los gastos de transporte correspondientes antes de que finalice su compra. Esto le permitirá estar bien informado para así tomar la mejor decisión basada en sus necesidades y su presupuesto.
También ofrecemos regularmente ofertas especiales, descuentos o promociones en determinados productos o servicios. Estas ofertas pueden incluir el envío gratuito o descuentos en los gastos de transporte.
Le invitamos a consultar nuestro sitio web y leer nuestros mensajes para mantenerse informado sobre las últimas ofertas disponibles.
Plazos de entrega
Procesamiento del pedido
Cuando usted realiza un pedido, nuestros socios se comprometen a procesarlo de manera rápida para así enviarlo lo antes posible.
El tiempo de procesamiento puede variar en función del producto, de su disponibilidad en stock y del grado de complejidad del pedido. En cuanto su pedido esté listo, le enviaremos un e-mail a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado al crear su cuenta.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen de varios factores, como su ubicación geográfica y el tipo de envío que elija. Los plazos de entrega estimados se indicarán al finalizar el pedido y varían en función de cada vendedor.
Seguimiento del pedido
Algunos de los vendedores tendrán la posibilidad de indicarle un número de seguimiento en cuanto se envíe su pedido. Esto le permitirá realizar un seguimiento de su paquete para saber dónde se encuentra en todo momento.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre su entrega, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de brindarle más información.
Retrasos en la entrega
Aunque siempre nos esforzaremos por respetar los plazos de entrega anunciados, lamentablemente, a veces pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas.
Si su pedido se demora, le mantendremos informado de la situación y haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente.
Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad y nos comprometemos a hacer todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible.
Condiciones de devolución
Estas condiciones difieren si usted es un cliente del sector B2B o un cliente particular.
En todos los casos, le invitamos a consultar nuestra página de condiciones generales de uso así como las condiciones específicas vinculadas a cada vendedor en nuestra plataforma.
Las condiciones de devolución específicas de cada vendedor se pueden consultar en el momento de realizar el pago de su pedido.
Compradores profesionales
En las compras realizadas por profesionales (B2B), no existe un derecho de desistimiento automático como en las compras realizadas por un particular (B2C).
Las condiciones de devolución en las transacciones B2B están determinadas por los términos y condiciones del contrato comercial entre las empresas.
En el momento del pago, podrá consultar las condiciones de devolución específicas de cada vendedor.
Compradores particulares
Derecho de desistimiento:
En España, el comprador tiene derecho a revocar su compra en línea en los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin tener que justificar su decisión. El comprador podrá devolver el producto y obtener el reembolso total, incluidos los gastos de envío iniciales, a excepción de los gastos de devolución, los cuales podrán correr a su cargo.
Formas de notificarlo:
El comprador debe informar al vendedor de su decisión de desistir enviándole un formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca. También puede notificar su desistimiento de otra forma, por ejemplo, por correo electrónico o por teléfono, pero le aconsejamos que conserve una prueba de esta notificación.
Condiciones de devolución:
el consumidor tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, en su embalaje original y acompañado de todos los accesorios y documentos suministrados. Si el producto se ve deteriorado debido a una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento, el consumidor podrá ser considerado responsable.
Reembolso:
El vendedor tiene la obligación de reembolsar al consumidor en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto.
¿Tiene alguna pregunta? ¿Necesita ayuda?
Conéctese a su cuenta de usuario para consultar los plazos de entrega y todos los detalles relativos a sus pedidos.
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Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible para brindarle la mejor experiencia de compra.
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